Beschwerde- & Verbesserungsmanagement

Das im QM-Manager integrierte Beschwerde- & Verbesserungsmanagementsystem ermöglicht:

• Aufnahme einer Beschwerde oder Verbesserung durch den Anwender selbst
• Ticketsystem zur Einsichtnahme des Bearbeitungsstandes durch den Anwender, inklusive E-Mail Benachrichtigung
• Benachrichtigung eines verantwortlichen Sachbearbeiters über neue Nachrichten per Email
• Dokumentation ergriffener Maßnahmen
• filterbare Arbeitsliste aller Nachrichten mit Anzeige des Alters der Nachricht und des Bearbeitungsstandes
• ist mit QM-Dokumenten verknüpfbar
• kann gut im QM-Handbuch als Umgang mit Beschwerden und Verbesserungen beschrieben werden
• nachweisbare Beschwerden oder Verbesserungen und den daraus abgeleiteten Maßnahmen.

Es lassen sich beliebig viele Fachbereiche getrennt voneinander einrichten. Diese können ebenfalls separat ausgewertet werden.